Мы занимаемся замками с 2013 года

Дверной Мастер — круглосуточная служба вскрытия и замены замков в Москве и Московской области. Дверь захлопывается не по расписанию: в четыре утра, перед вылетом, под дождём у машины. Поэтому дежурная смена работает без выходных и перерывов, а на звонок отвечает живой оператор.

Что происходит после звонка

Оператор задаёт три вопроса: где вы находитесь, что случилось — дверь, машина или сейф — и что это за замок. Затем на адрес отправляют ближайшего свободного мастера и сразу сообщают, когда ждать. По Москве он добирается в среднем за 15 минут. В машине у мастера набор инструмента и запас замков разных типов, поэтому за деталью никто не уезжает: вопрос закрывают за один визит.

Как устроена цена

Сумму мастер называет на месте, когда осмотрит замок и до того, как возьмётся за работу. Не устроила — вы ничего не платите: выезд и диагностика бесплатные. Предоплаты нет, расплачиваетесь после результата: наличными, картой или переводом. Новый замок или фурнитура оплачиваются отдельно, и их стоимость тоже озвучивают заранее. Ориентиры по каждой услуге собраны на странице «Цены».

Чинить или менять

Если механизм ещё живой, мастер предложит ремонт: прочистить, смазать, заменить изношенную деталь. Замок меняют, когда он выработал ресурс, сломан или не подходит двери, и тогда вам показывают несколько вариантов по цене и надёжности. Мы не продаём замену там, где хватает ремонта, — этим нас и проверяют повторные обращения.

Документы и гарантия

После работы вы получаете чек и гарантийный талон, мы работаем официально. На установленные замки и детали действует гарантия 1 год: если с ними что-то не так, позвоните — мастер приедет и разберётся. За 13 240 выездов средняя оценка клиентов — 4,8, а отзывы с фотографиями с объектов собраны на странице «Отзывы».

Где нас найти

Офис службы — в Москве, на Изумрудной улице, 14. Мастера выезжают по всей Москве и области; какой мастер ближе к вам и во сколько он будет, подскажет оператор. Телефон и остальные способы связи — на странице «Контакты».